Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société Grand playground LILLE, société au capital de 10.000 € dont le siège social est 80 rue Pierre Mauroy 59800 LILLE, immatriculée au R.C.S. de LILLE le numéro 844 424 077, N° de TVA FR67844424077 , ci-après Grand Playground, et les clients du site www.grandplayground.com.

Adresse email du service clients : contact@grandplayground.com

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton de validation de commande

Article 1: Conditions particulières de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations, délais de livraison estimés) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Article 2 : Validité de la commande

L’offre présente sur le site internet www.grandplayground.com s’adresse exclusivement aux particuliers qui disposent d’une adresse en France Métropolitaine ou dans les pays étrangers desservis par les prestataires de transports choisis.

Article 3 : Enregistrement et confirmation de la commande

Le Grand Playground confirme la réception d’une commande par un e-mail de confirmation de commande.

Cette confirmation est envoyée automatiquement une fois la transaction réussie.

Le Grand Playground se réserve néanmoins le droit d’annuler une commande confirmée à sa discrétion, par exemple en cas d’indisponibilité des produits, d’un problème quelconque concernant la commande reçue, d’une commande anormale, d’un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou d’un litige relatif à une commande antérieure. Dans ce cas, Le Grand Playground en informera le client au plus tard sous 5 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.

En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande sera expédié.

Article 4 : Prix

Le Grand Playground  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.

Article 5 : Modalités de paiement et sécurisation

Le règlement s’effectue uniquement par Paypal ou carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé.

Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement auprès de la plateforme sécurisée de paiement Stripe, et de la banque partenaire du Grand Playground (PAYPLUG Caisse d’épargne). Le Grand Playground n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l’adresse suivante :

contact@grandplayground.com

Article 6 : Réserve de propriété 

Après encaissement de la commande, les produits demeurent la propriété des partenaires du Grand Playground jusqu’à leur achat par Le Grand Playground, effectué au terme de la période de vente. Les produits deviennent alors la propriété de La Grand Playground jusqu’à leur expédition, afin de prévenir d’éventuels défauts de qualité. Dès la validation des bordereaux d’expéditions, les produits deviennent la propriété de leur acheteur.

Article 7 : Modalités et délais de livraison

Le Grand Playground livre ses Produits en France et dans tous les pays de l’Union Européenne et peut livrer hors Union Européenne selon la liste des pays affiliés à ses services de livraison.

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande, ou dans le point-relais choisi. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Le Grand Playground s’engage à informer le Client de l’évolution du traitement de sa commande, au travers d’emails de suivi.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et au Grand Playground par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Le Grand Playground ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

En cas de retour, le client dispose de 14 jours pour établir sa demande de remboursement sous forme d’avoir, et de 30 jours pour retourner son colis. Les frais de retours sont à la charge du client.

Article 8 : Droit de rétractation & modes de remboursement

Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander au Grand Playground l’échange ou le remboursement du (ou des) Produit(s) sous forme d’avoir.

Si ce délai de 14 jours francs expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour ce faire, le Client devra au préalable effectuer une demande d’échange ou de remboursement (sous forme d’avoir) par e-mail à contact@grandplayground.com.

L’avoir est effectué à réception de l’article retourné. Tout Avoir émis par Le Grand Playground a une durée de validité tacite de 3 mois. Le Grand Playground se verra en mesure de refuser tout achat par le biais d’un Avoir, émis à une date antérieure à 3 mois avant la date dudit achat.

Les retours des vêtements, chaussures et autres articles portés doivent impérativement respecter ces conditions :

– Les articles tels que les boxers, caleçons et maillots de bain, pourront être essayés, mais pour une raison d’hygiène évidente, nous demandons au Client de porter leurs propres sous-vêtements en dessous avant d’essayer un article

– Le reste des articles textiles du Site, peuvent être portés 1 fois et dans le but unique d’un court essayage

– L’article ne devra pas avoir été lavé.

– L’article ne devra pas avoir été repassé.

– L’article ne devra pas porter de parfum.

– L’article devra être renvoyé avec l’étiquette accrochée au produit et son emballage d’origine.

Pour tout autre article, les conditions suivantes devront être respectées : 

– L’article devra être propre.

– L’article ne devra être ni rayé, griffé, cassé.

– L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine.

L’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné sous 30 jours après réception, dans l’état suivant les indications sus-citées.

Articles défectueux :

Le retour est à la charge du Grand Playground en cas de produit défectueux/non conforme à l’envoi.

Le retour et remboursement d’articles défectueux sous garantie peut être exigé à n’importe quel moment pendant ladite période de garantie. Pour les produits sans garantie, la demande de retour doit impérativement être émise dans la période légale de rétractation, soit 14 jours après réception du colis.

Les retours, quels qu’ils soient, doivent être expédiés à cette adresse :

A l’attention du Grand Playground – Service SAV

80 rue Pierre Mauroy

59800 Lille